Dalam rangka mewujudkan misi mempermudah wajib pajak menyelesaikan kewajiban perpajakannya, OnlinePajak kembali meluncurkan sebuah fitur terbaru bernama PajakChat.
Fitur yang telah dirilis dalam versi beta tersebut sudah dapat diakses oleh wajib pajak sejak 16 Juli 2018. Apa itu PajakChat? Pertanyaan ini baru akan terjawab jika kita memahami sejumlah alasan yang melatarbelakangi kemunculan fitur ini.
Salah satu alasannya karena OnlinePajak menyadari bahwa prosedur dan aturan perpajakan sangat rumit dan tidak mudah dimengerti, terlebih bagi wajib pajak yang awam.
Sulitnya lagi, tata cara perpajakan di Indonesia sering berubah dengan cepat mengikuti aturan perpajakan yang kerap diperbarui dari tahun ke tahun. Sehingga, untuk dapat menguasai prosedur dan aturan perpajakan, wajib pajak membutuhkan upaya yang besar dan waktu yang tidak sebentar.
Padahal, kesalahan pemahaman mengenai prosedur dan aturan perpajakan bisa saja menimbulkan kerugian pada wajib pajak. Sekian permasalahan tersebut membuat OnlinePajak memahami bahwa wajib pajak membutuhkan solusi yang cepat, instan dan sederhana untuk menggali informasi perpajakan yang sesuai dengan kebutuhannya.
PajakChat sendiri merupakan fitur layanan komunikasi yang memungkinkan pengguna OnlinePajak berkonsultasi atau mengajukan pertanyaan seputar perpajakan. Pertanyaan para pengguna tersebut kemudian dikurasi dan dijawab secara real time dengan bahasa yang mudah dipahami oleh para pakar yang disediakan OnlinePajak.
Setiap harinya, terdapat satu petugas yang akan melayani pertanyaan dan konsultasi seluruh pengguna satu per satu.
Namun, perlu dipahami bahwa PajakChat bukan merupakan layanan konsultan pajak. Meski demikian, petugas yang melayani pertanyaan dan konsultasi adalah orang yang memiliki keahlian di bidang perpajakan.
Informasi yang nantinya diberikan pada pengguna PajakChat pun akan selalu bersifat paling baru dan paling sesuai seperti yang dialami oleh pengguna PajakChat. Bahkan, apabila dibutuhkan, petugas akan membantu memberikan dasar hukum terkait pertanyaan yang diajukan pengguna aplikasi.
Cara Mengakses PajakChat
Untuk mengakses PajakChat pun sangat mudah. Wajib Pajak yang telah mendaftar sebagai pengguna OnlinePajak dapat langsung menggunakannya. Berikut ini langkah-langkahnya.
1. Masuk ke home page OnlinePajak dan klik “Sign In” di pojok kanan atas halaman
2. Jika Anda sudah punya akun, masukkan password dan email Anda. Jika belum, klik “Daftar di sini”
3. Selanjutnya, klik “Masuk” dan Anda akan berada pada halaman navigasi seperti di bawah ini
4. Untuk mengakses PajakChat, klik tulisan chat di pojok kanan bawah seperti di bawah ini
5. Anda pun bisa langsung berkonsultasi atau mengajukan pertanyaan seputar pajak pada pakar yang bertugas hari itu.
Hari dan Jam Operasional PajakChat
Saat ini, layanan PajakChat dapat diakses oleh pengguna mulai hari Senin hingga Jumat. Sementara jam operasionalnya dimulai sejak pukul 09.00 hingga 18.00 WIB. Untuk akhir pekan dan tanggal merah, konsultasi dan pertanyaan tidak dapat berlangsung secara real time. Namun, pengguna tetap bisa menuliskan pertanyaan di kolom yang telah tersedia.
Berapa Biaya yang Harus Dikeluarkan Pengguna?
Dalam tiga bulan pertama, fitur PajakChat masih berstatus uji coba. Penyempurnaan pada fitur ini masih akan terus dilakukan demi tercapainya kepuasan pengguna. Pada periode ini, pengguna OnlinePajak masih dapat menggunakan PajakChat secara gratis cukup dengan mendaftar dan membuat akun OnlinePajak.
Dapatkah Bertanya Seputar Aplikasi di Fitur ini?
Fitur ini lebih diperuntukkan bagi pengguna yang berkonsultasi dan bertanya seputar perpajakan. Pertanyaan yang berkaitan dengan aplikasi OnlinePajak nantinya akan diteruskan pada tim customer success.
Bagaimana, tertarik menemukan jawaban pertanyaan seputar perpajakan menggunakan PajakChat? Yuk, daftar aplikasi OnlinePajak dan nikmati layanannya, sekarang juga!