Apa Itu Kode Error e-Faktur?
Pernahkah Anda menghadapi pesan kode error e-Faktur? Biasanya, pesan kode error ini muncul bersamaan dengan tidak lancarnya proses penggunaan aplikasi e-Faktur desktop.
Pesan kode error e-Faktur biasanya menggunakan bahasa komputer yang tentu berbeda dengan bahasa pajak. Anda akan dihadapkan dengan bahasa yang tak lazim tersebut saat bersentuhan dengan aplikasi e-Faktur dekstop.
Bahasa tersebut akan muncul di layar monitor Anda bersamaan dengan pesan dan kode error e-Faktur, atau Anda dapat melihatnya di dashboard faktur pajak keluaran dan masukan Anda. Contoh sederhananya seperti gambar berikut ini:
Bisa jadi Anda tidak mengerti dengan pasti maksud dari pesan di atas. Tapi, Anda tak perlu khawatir dan repot bertanya kepada tax expert arti dari pesan tersebut.
Di bawah ini, terdapat daftar kode e-Faktur error (ETAX, ETAX-SERVICE, ETAX-API) yang sering dialami PKP, lengkap dengan penyebab dan solusinya.
Baca juga: Masalah Lain dalam Aplikasi e-Faktur yang Perlu Anda Ketahui
Kategori ETAX: Kode Error e-Faktur Versi 1.0
| No. | Kode Error e-Faktur 1.0 | Deskripsi Error e-Faktur | Penyebab | Solusi |
| 1. | ETAX-10001 | Error database | [1] File di dalam folder db corrupt atau hilang (misalnya: corrupt karena melakukan copy database saat aplikasi menyala). | [1] Pastikan dalam folder db > ETaxInvoice terdapat folder log, seg0 dan tmp serta file db.lck, README_DO_NOT_TOUCH_FILE, dan service.properties. |
| [2] Di dalam folder db tidak terdapat folder ETaxInvoice atau terdapat folder selain folder ETaxInvoice yang bukan dibuat dari proses tambah database. | [2] Pastikan folder db berisi folder ETaxInvoice dengan isi folder sesuai pada nomor [1] dan tidak ada folder selain ETaxInvoice yang ditambahkan sendiri. | |||
| [3] Versi aplikasi tidak sama dengan versi db. | [3] Jalankan aplikasi saat terhubung dengan internet untuk dapat melakukan update database aplikasi. | |||
| [4] PC server PKP mati/ Database belum di-start sebagai server (dalam hal menggunakan konfigurasi network db). | [4] Pastikan PC server menyala dan aplikasi e-Faktur berjalan/lakukan start database sebagai server dari menu File > Administrasi Db dan tekan tombol Start Db Sebagai Server. | |||
| 2. | ETAX-10002 | Tidak dapat mengambil data | ||
| 3. | ETAX-10003 | Input ke database tidak berhasil. Cek kembali data yang akan diinput | Koneksi antara server dan client (network database) terputus. | Pastikan PC server dan client terkoneksi dengan baik, kemudian ulangi proses. |
| 4. | ETAX-10004 | Data tidak ditemukan | ||
| 5. | ETAX-10005 | Database tidak ditemukan | Beberapa kemungkinan yang dapat terjadi antara lain folder DB terhapus, terkena virus yang menyebabkan aplikasi tidak menemukan posisi database e-Faktur. | Pastikan database e-Faktur terdapat dalam folder DB aplikasi. |
| 6. | ETAX-10006 | Tidak dapat start database sebagai network server | Port yang digunakan untuk koneksi database belum dibuka. | Pastikan port yang dipakai untuk koneksi database telah dibuka. |
| 7. | ETAX-20001 | NPWP tidak lengkap | [1] Merekam atau mengimpor referensi lawan transaksi dengan isian NPWP kurang dari 15 digit. | Isikan NPWP dengan benar, baik di form inputan maupun di file csv yang akan diimpor. |
| [2] Merekam atau mengimpor faktur atau dokumen lain dengan isian NPWP lawan transaksi null atau kurang dari 15 digit. | ||||
| 8. | ETAX-20002 | Nomor Faktur sudah terdaftar | Merekam/mengimpor faktur dengan nomor faktur yang sudah pernah diinput sebelumnya. | Gunakan nomor faktur lain yang belum digunakan. |
| 9. | ETAX-20003 | Nomor Faktur tidak ditemukan | [1] Meretur faktur eTax yang belum ter-approve. | [1] Cek kembali di range nomor faktur apakah nomor tersebut memang ada atau tidak. |
| [2] Merekam/impor dokumen lain pengganti untuk dokumen lain yang belum pernah diinput ke database lokal. | [2] Periksa apakah nomor faktur tersebut pernah diinput di e-Faktur desktop Anda. | |||
| 10. | ETAX-20004 | Format Angka salah | Isian data tidak sesuai dengan format yang ditentukan. | [1] Isi kolom DPP, PPN, PPnBM, Harga, Jumlah Barang, Diskon dengan angka. |
| [2] Jika ada nilai pecahan, gunakan: Karakter titik sebagai sebagai pemisah pecahan untuk karakter koma sebagai tanda pemisah pecahan untuk input dari interface. | ||||
| 11. | ETAX-20005 | Format NPWP tidak sesuai | Isian data NPWP tidak sesuai dengan format dan/atau tidak sesuai dengan cek digit. | Isikan NPWP dengan angka 15 digit dan benar. |
| 12. | ETAX-20006 | Format tanggal salah | Isian data tanggal tidak sesuai dengan format yang ditentukan. | Isikan tanggal sesuai dengan format yang ditentukan yaitu tanggal/bulan/tahun. |
| 13. | ETAX-20007 | Nomor Faktur tidak lengkap | Format Nomor Seri Faktur Pajak tidak sesuai dengan format yang ditentukan. | Lakukan cek ulang atas Nomor Seri Faktur Pajak yang direkam pada referensi NSFP. |
| 14. | ETAX-20008 | Error Validasi | [1] Tidak mengisi kolom yang wajib diisi. | [1] Pastikan mengisi semua kolom yang wajib diisi. |
| [2] Data inputan tidak sesuai dengan format yang ditentukan. | [2] Isikan data sesuai format pengisian. | |||
| 15. | ETAX-20009 | Lawan Transaksi terpakai sebagai referensi | Sudah jelas. | Periksa kembali data lawan transaksi Anda. |
| 16. | ETAX-20010 | Barang/Jasa terpakai sebagai referensi di Faktur | Sudah jelas. | Periksa kembali data barang/jasa Anda. |
| 17. | ETAX-20011 | Tidak dapat mengunggah faktur | Sudah jelas. | Coba unggah faktur lagi. |
| 18. | ETAX-20012 | NPWP terdaftar | Sudah jelas. | Periksa kembali data NPWP. |
| 19. | ETAX-20013 | Lawan Transaksi tidak lengkap | [1] Kolom pertama Baris LT pada file csv tidak memakai diisi LT. | Periksa file CSV, cek kolom dan isian data pada baris LT. Pastikan sesuai dengan skema impor dari DJP. |
| [2] Kolom isian pada baris LT kurang atau format isi data nya tidak sesuai dengan skema impor. | ||||
| 20. | ETAX-20014 | Nilai tidak boleh kosong | Field yang tertera pada pesan error belum diisi. | Pastikan data diisi dengan benar. |
| 21. | ETAX-20015 | Belum memasukkan pilihan | Mengklik tombol buka SPT tanpa memilih SPT yang akan dibuka. | Untuk membuka SPT, klik baris SPT yang akan dibuka kemudian tekan tombol Buka SPT untuk Diubah. |
| 22. | ETAX-20016 | Range nomor faktur sudah terdaftar | Menginputkan referensi range nomor faktur yang sama atau beririsan dengan salah satu range nomor faktur yang sudah direkam. | Periksa kembali range nomor faktur. Pastikan range yang akan direkam belum ada di daftar referensi range nomor faktur. |
| 23. | ETAX-20017 | Nomor Faktur tidak termasuk dalam rangeReferensi Nomor Faktur | Merekam atau mengimpor faktur keluaran dengan nomor yang tidak ada dalam range di referensi nomor faktur. | Periksa kembali nomor faktur yang digunakan dan pastikan nomor faktur tersebut berada dalam range di referensi nomor faktur. |
| 24. | ETAX-20018 | Range Nomor Faktur tidak tersedia, Daftarkan Referensi Nomor Faktur terlebih dahulu | [1] Belum menginputkan range nomor faktur. | [1] Inputkan range nomor faktur yang diperoleh dari KPP. |
| [2] Nomor faktur yang terpakai sudah sampai ke range nomor terakhir yang ada. | [2] Dalam hal nomor merekam faktur dengan nomor yang terlewat dan masih di dalam range, klik OK pada Error dan lanjutkan rekam faktur dengan mengisi 8 digit nomor seri secara manual atau bisa dengan melakukan impor. | |||
| 25. | ETAX-20019 | Tidak bisa mengubah data. Data yang akan dihapus dipakai sebagai referensi | Menghapus data referensi lawan transaksi atau barang/jasa yang sudah pernah dipakai dalam pembuatan faktur pajak. | Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus. |
| 26. | ETAX-20020 | Kode Barang/Jasa sudah terdaftar tidak dapat memakai Kode yang sama | Merekam/Impor data barang dengan kode barang yang sudah ada di referensi barang/jasa. | Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus. |
| 27. | ETAX-20021 | Nama Barang/Jasa sudah terdaftar tidak dapat memakai Nama yang sama | Merekam/impor data barang dengan nama barang yang sudah ada di referensi barang/jasa. | Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus. |
| 28. | ETAX-20022 | Barang/jasa tidak lengkap | [1] Baris OF pada file csv tidak memakai flag OF. | Periksa file CSV, cek kolom dan isian data pada baris OF. Pastikan sesuai dengan skema impor dari DJP. |
| [2] Kolom isian pada baris OF kurang atau format isi data nya tidak sesuai dengan skema impor. | ||||
| 29. | ETAX-20023 | Format faktur salah | Format isian data csv yang diimpor tidak sesuai dengan sekma impor dari DJP. | [1] Periksa kembali file csv dan pastikan isian data telah sesuai dengan skema impor DJP. |
| [2] Periksa karakter pemisah (delimiter) yang dipakai, pastikan karakter pemisah pada form Impor sama dengan karakter pemisah di file CSV. | ||||
| 30. | ETAX-20024 | Masa Faktur tidak boleh kurang dari tanggal faktur | Merekam/impor faktur dengan isian masa kurang dari bulan tanggal faktur. | Pastikan masa pelaporan faktur keluaran pada form Input Faktur atau pada file csv impor diisi dengan benar. |
| 31. | ETAX-20025 | Masa Faktur melebihi batas ketentuan pelaporan Faktur Pajak | Merekam/Impor faktur pajak masukan dengan isian masa lapor lebih dari 3 bulan dari tanggal faktur. | Periksa masa pelaporan faktur masukan, pastikan masa lapor tidak lebih 3 bulan dari tanggal faktur. |
| 32. | ETAX-20026 | Flag Pengganti tidak sesuai format | Kolom fg_pengganti di skema impor diisi selain angka 0 dan 1 | Isikan kolom fg_pengganti dengan:
[1] 0 untuk faktur normal. |
| [2]1 untuk faktur penganti. | ||||
| 33. | ETAX-20027 | Tanggal Faktur Pengganti tidak boleh kurang dari Faktur Pajak | Tanggal Faktur Pengganti kurang dari Tanggal Faktur Pajak yang diganti. | Tanggal Faktur Pajak Pengganti minimal sama dengan Tanggal Faktur Pajak yang diganti. |
| 34. | ETAX-20028 | Jumlah DPP, PPN, PPnBm Objek Faktur tidak sama dengan nilai Faktur | Nilai Jumlah DPP, PPN dan PPnBM pada baris FK tidak sama dengan total nilai DPP, PPN dan PPnBM pada baris OF. | Cek file CSV. Kolom Jumlah DPP/Jumlah PPN/Jumlah PPnBM baris FK nilainya harus sama dengan total nilai DPP/PPN/PPnBM pada baris Ofnya. |
| 35. | ETAX-20029 | Masa Faktur lebih besar dari tanggal ETAXReady, Faktur harus direkam dengan ETax Invoice | Merekam retur manual untuk Faktur Pajak Keluaran yang seharusnya sudah menggunakan e-Faktur. | Rekam Pajak Keluaran nya terlebih dahulu dan lakukan upload. |
| 36. | ETAX-20030 | Tanggal Retur tidak boleh lebih kecil dari tanggal Faktur | Menginput tanggal Retur lebih kecil dari tanggal faktur yang diretur. | Isikan tanggal retur lebih besar sama dengan tanggal faktur pajak yang diretur. |
| 37. | ETAX-20031 | Masa Retur tidak boleh lebih kecil dari tanggal Retur | Menginput masa Retur lebih kecil dari tanggal retur. | Isikan masa retur sama dengan bulan retur. |
| 38. | ETAX-20032 | Saldo DPP untuk retur kurang | Mengisi nilai DPP retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur. | |
| 39. | ETAX-20033 | Saldo PPN untuk retur kurang | Mengisi nilai PPN retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur. | |
| 40. | ETAX-20034 | Saldo PPnBm untuk retur kurang | Mengisi nilai PPnBM retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur. | |
| 41. | ETAX-20035 | [1] Masa Faktur kurang dari tanggal ETAXReady, Faktur Non ETax | [1] Merekam/impor faktur dengan masa pelaporan sebelum ditetapkan sebegai pengguna e-Faktur. | [1] Cek tanggal faktur pajak.
Faktur pajak dengan tanggal transaksi sebelum ditetapkan sebagai pengguna etax tidak bisa dibuat melalui aplikasi e-Faktur. |
| [2] DPP tidak boleh lebih kecil dari 0 | [2] Cukup jelas. | [2] Cukup jelas. | ||
| 42. | ETAX-20036 | [1] NPWP tidak terdaftar | Cukup jelas. | Cukup jelas. |
| [2] PPN tidak boleh lebih kecil dari 0 | ||||
| 43. | ETAX-20037 | PPnBM tidak boleh lebih kecil dari 0 | Cukup jelas. | Cukup jelas. |
| 44. | ETAX-20038 | Faktur Pajak Batal tidak ditemukan | ||
| 45. | ETAX-20039 | Tidak ditemukan faktur yang akan diganti | Salah mengisi Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti. | Pastikan kembali Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti. |
| 46. | ETAX-20040 | Faktur tidak dapat dibuat | ||
| 47. | ETAX-20041 | Nilai DPP tidak cukup | ||
| 48. | ETAX-20042 | Nilai PPN tidak cukup | ||
| 49. | ETAX-20043 | Nilai PPnBM tidak cukup | ||
| 50. | ETAX-20044 | SPT Kurang Bayar | [1] Membuat File CSV untuk SPT Kurang Bayar tanpa merekam SSP terlebih dahulu. | [1] Dalam hal SPT Kurang Bayar, rekam terlebih dahulu SSP nya. |
| 51. | ETAX-20045 | SPT Lebih Bayar | ||
| 52. | ETAX-30001 | Tidak dapat melakukan enkripsi / dekripsi | ||
| 53. | ETAX-30002 | Tidak dapat melakukan hashing | Sertifikat dipindah/hilang. | Pastikan file sertifikat ada dan tidak berpindah tempat penyimpanan. Dalam hal memindahkan sertifikat, setting kembali dari menu Administrasi Sertifikat. |
| 54. | ETAX-30003 | Library Sigar Error | ||
| 55. | ETAX-30004 | Error Upload Faktur | ||
| 56. | ETAX-30005 | Error objek mapping | Format isian data csv yang diimpor tidak sesuai dengan skema impor dari DJP. | Periksa kembali file csv dan pastikan isian data telah sesuai dengan skema impor DJP. |
| 57. | ETAX-30006 | File tidak ditemukan | File CSV yang akan diimpor tidak ada. | [1] Periksa kembali lokasi tempat file CSV yang akan diimpor telah sesuai dengan lokasi file CSV yang ada di form Impor. |
| [2] Ulangi kembali proses impor dengan mengklik tombol Open dan arahkan ke folder file csv yang sebenarnya. | ||||
| 58. | ETAX-30007 | File tidak dapat dibaca | ||
| 59. | ETAX-30008 | Algoritma Hash tidak ditemukan | ||
| 60. | ETAX-30009 | Report tidak dapat dibuat | Tidak dapat membuat file PDF. | |
| 61. | ETAX-30010 | Disk I/O error | ||
| 62. | ETAX-30011 | Profile Belum Diregister | Belum melakukan update profile pada aplikasi e-Faktur. | Lakukan update profile pada menu update profile. |
| 63. | ETAX-30022 | File certificate belum tersedia. Pilih file certificate terlebih dahulu di Administrasi | Belum pernah mendaftarkan file certificate pada aplikasi e-Faktur. | Daftarkan file certificate yang dimiliki pada menu administrasi sertifikat. |
| 64. | ETAX-30023 | File Certificate tidak bisa di pakai | 1] Format Certificate Salah. | Pastikan menggunakan file sertifikat digital yang telah diberikan oleh DJP. |
| [2] File Certificate tidak ditemukan. | ||||
| [3] Certificate bukan milik user terdaftar. | ||||
| [4] Tidak ditemukan Certificate yang benar untuk user. | ||||
| 65. | ETAX-30024 | Harga Barang/Jasa tidak boleh lebih kecil sama dengan 0 | Cukup jelas. | Cukup jelas. |
| 66. | ETAX-30025 | Faktur sedang dalam proses upload ke DJP | ||
| 67. | ETAX-30026 | Faktur sudah diapproved oleh DJP | ||
| 68. | ETAX-30027 | Tanggal Faktur sebelum ETAX ready | Merekam / mengimpor data faktur pajak keluar dengan tanggal faktur sebelum PKP ditetapkan sebagai pengguna e-Faktur. | [1] Cek tanggal faktur pajak. |
| [2] Faktur pajak dengan tanggal transaksi sebelum ditetapkan sebagai pengguna etax tidak bisa dibuat melalui aplikasi e-Faktur. | ||||
| 69. | ETAX-30028 | Tanggal salah | ||
| 70. | ETAX-30029 | Nomor Faktur tidak benar | [1] Nomor faktur yang diinput tidak sesuai dengan tanggal faktur. | [1] Cek nomor faktur dan tanggal faktur. Faktur dengan nomor xxx-yy.xxxxxxxx hanya bisa dipakai untuk penyerahan di tahun yy. |
| [2] Merekam/impor dokumen lain pengganti untuk dokumen lain yang belum direkam di aplikasi. | [2] Rekam/Impor terlebih dahulu dokumen lain yang akan diganti. Setelah itu, rekam/impor dokumen lain penggantinya. | |||
| 71. | ETAX-30030 | Nomor Retur sudah terdaftar | Nomor retur dan nomor faktur pajak yang diretur yang direkam/diimpor sudah ada di database. | Cek kembali data dokumen retur yang akan direkam. Pastikan nomor retur dan faktur pajaknya sudah benar dan belum pernah direkam/impor sebelumnya |
| 72. | ETAX-30031 | Dokumen Lain tidak lengkap | [1] Mengisi kolom DK_DM untuk dokumen lain dengan isian selain DK / DM. | Periksa file CSV, cek kolom dan isian datanya. Pastikan sesuai dengan skema impor dari DJP. |
| [2] Kolom isian kurang atau format isi datanya tidak sesuai dengan skema impor dokumen lain | ||||
| 73. | ETAX-40001 | Tidak dapat menghubungi E-TaxInvoice Server | Tidak terhubung dengan internet. | [1] Cek koneksi internet, pastikan PC terhubung dengan internet. |
| [2] Apabila koneksi internet dengan proxy, pastikan sudah melakukan setting proxy aplikasi dengan benar di menu Referensi > Setting Aplikasi. | ||||
| 74. | ETAX-40002 | Error di service | [1] Sertifikat digital rusak karena komputer terkena virus. | Unggah ulang sertifikat digital Anda pada menu Download Sertifikat Digital. |
| [2] Sertifikat digital sudah habis masa berlakunya. | ||||
| 75. | ETAX-40003 | Error di service session | ||
| 76. | ETAX-40004 | User tidak dapat mengakses service | Salah mengisi capctha, password ataupun passphrase. | [1] Pastikan sudah menginputkan password, captcha atau pun passphrase dengan benar. |
| [2] Pastikan PC terhubung dengan koneksi internet. | ||||
| 77. | ETAX-40005 | Error di service registrasi | Kesalahan memasukkan passphrase, kode aktivasi, password aktivasi. | Cek kembali data yang diinput dan pastikan huruf besar kecil telah sesuai. |
| 78. | ETAX-40006 | Error update | Gagal mengakses update di server e-Faktur. | Silakan update manual atau lakukan ketika jam tidak sibuk. |
| 79. | ETAX-40007 | URL tidak sesuai dengan format | ||
| 80. | ETAX-40008 | Versi aplikasi E-Faktur belum terupdate | Update aplikasi e-Faktur Dekstop Anda yang terbaru. | |
| 81. | ETAX-40009 | Tidak dapat meload konfigurasi aplikasi | ||
| 82. | ETAX-40010 | Tidak dapat menyimpan konfigurasi aplikasi | ||
| 83. | ETAX-40011 | Tidak dapat melanjutkan | ||
| 84. | ETAX-50001 | Tidak dapat mendapatkan summary dokumen PK PM | ||
| 85. | ETAX-50002 | Tidak dapat membentuk SPT baru | ||
| 86. | ETAX-50003 | Tidak dapat membentuk SPT | Terdapat prosedur-prosedur yang belum dilakukan dalam proses membentuk SPT. | [1] Pastikan seluruh isian data di Induk dan Lampiran AB sudah diisi dan disimpan. |
| [2] Dalam hal membuat SPT Pembetulan, pastikan SPT normal nya sudah dibuat. | ||||
| 87. | ETAX-50004 | Tidak dapat membentuk file CSV | Terdapat kolom-kolom dalam aplikasi yang belum diisi dengan lengkap (misalnya: tanggal lapor) atau belum melakukan update profile. | Pastikan kolom-kolom dalam SPT Masa telah diisi dan telah mengisi profile PKP dengan lengkap. |
| 88. | ETAX-50005 | Tidak dapat membentuk file PDF | Terdapat kolom-kolom dalam aplikasi yang belum diisi dengan lengkap (misalnya: tanggal lapor) atau belum melakukan update profile. | Pastikan kolom-kolom dalam SPT Masa telah diisi dan telah mengisi profile PKP dengan lengkap. |
Kategori ETAX-Service: Kode Error e-Faktur Versi 1.0
|
No. |
Kode e-Faktur Error 1.0 |
Deskripsi e-Faktur Error |
Penyebab |
Solusi |
| 1. | ETAXSERVICE-10001 | Error Database. | Gunakan e-Faktur web based | |
| 2. | ETAXSERVICE-10002 | Tidak dapat mengambil data. | ||
| 3. | ETAXSERVICE-10003 | Tidak dapat mengambil data. | ||
| 4. | ETAXSERVICE-10004 | Data digunakan sebagai referensi. | ||
| 5. | ETAXSERVICE-10005 | Data tidak ditemukan. | ||
| 6. | ETAXSERVICE-20001 | Nomor Faktur tidak ditemukan. | Faktur Pajak belum di-uploadoleh PKP penjual | Pastikan PKP penjual melakukan uploadFaktur Pajak Keluaran. |
| 7. | ETAXSERVICE-20002 | Session tidak ditemukan. | ||
| 8. | ETAXSERVICE-20003 | Lawan Transaksi bukan ENofa. | ||
| 9. | ETAXSERVICE-20004 | Lawan Transaksi bukan ETax user. | ||
| 10. | ETAXSERVICE-20005 | Faktur dibuat sebelum PKP ETax. | ||
| 11. | ETAXSERVICE-20006 | Nomor Faktur yang akan diganti tidak ditemukan. | Salah mengisi Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti | Pastikan Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti adalah benar |
| 12. | ETAXSERVICE-20007 | Tanggal Faktur Pengganti tidak boleh lebih kurang dari tanggal Faktur. | Tanggal Faktur Pengganti kurang dari Tanggal Faktur Pajak yang diganti | Tanggal Faktur Pajak Pengganti minimal sama dengan Tanggal Faktur Pajak yang diganti. |
| 13. | ETAXSERVICE-20008 | Nomor Faktur sudah digunakan. | Nomor Seri Faktur Pajak tersebut telah dilakukan upload | Ganti dengan Nomor Seri Faktur Pajak yang lain |
| 14. | ETAXSERVICE-20009 | Flag Pengganti untuk Nomor Faktur salah. | ||
| 15. | ETAXSERVICE-20010 | Retur Faktur untuk Faktur sudah terdaftar. | ||
| 16. | ETAXSERVICE-20011 | Saldo DPP lebih kecil dari nilai retur. | cukup jelas | Pastikan nilai retur harus lebih kecil dari Saldo DPP |
| 17. | ETAXSERVICE-20012 | Saldo PPN lebih kecil dari nilai retur. | cukup jelas | Pastikan nilai PPN retur lebih kecil dari saldo PPN |
| 18. | ETAXSERVICE-20013 | Saldo PPnBM lebih kecil dari nilai retur. | cukup jelas | Pastikan nilai PPnBM atas retur lebih kecil dari saldo PPnBM |
| 19. | ETAXSERVICE-20014 | Tidak dapat generate approval code. | ||
| 20. | ETAXSERVICE-20015 | [1] NPWP Lawan Transaksi tidak ditemukan. | NPWP lawan transaksi tidak ditemukan dalam database masterfile DJP atau merupakan NPWP NE/ NPWP telah dicabut. | Melakukan konfirmasi kepada pembeli atas NPWP yg bersangkutan. Dalam hal tidak akan melakukan pengkreditan maka dapat menggunakan NPWP 00.000.000.0-000.000. Dalam PKP pembeli akan mengkreditkan faktur pajak tersebut maka disarankan untuk mengaktifkan NPWP-nya terlebih dahulu. |
| [2] Retur dibuat sebelum PKP Etax Ready | ||||
| 21. | ETAXSERVICE-20016 | Retur harus terdaftar di ETax Invoice DJP. | ||
| 22. | ETAXSERVICE-20017 | Client tidak terdaftar. | ||
| 23. | ETAXSERVICE-20018 | Client desktop aktif terdaftar lebih dari satu. | ||
| 24. | ETAXSERVICE-20019 | Client sudah diaktifasi. | ||
| 25. | ETAXSERVICE-20020 | Nomor seri faktur pajak tidak valid. Nomor Pajak Bukan Jatah | Bagi PKP penerbit: Nomor seri faktur pajak tidak valid (bukan merupakan jatah PKP yang bersangkutan)
Bagi PKP pembeli: Nomor seri faktur pajak PKP penjual tidak valid |
Pastikan kepada PKP penjual atas validitas NSFP tersebut. |
| 26. | ETAXSERVICE-20021 | Upload Faktur Corrupt, ulang kembali. | Ada karakter yang tidak standar UTF-8. Contoh : karakter ‎ | Perbaiki faktur kemudian lakukan upload ulang |
| 27. | ETAXSERVICE-20022 | Lawan Transaksi bukan PKP. | Faktur Pajak diterbitkan oleh bukan PKP. | Faktur Pajak hanya dapat diterbitkan oleh Pengusaha Kena Pajak. |
| 28. | ETAXSERVICE-20023 | Faktur tidak valid, dibuat sebelum PKP. | Faktur Pajak diterbitkan pada saat penjual tidak berstatus sebagai PKP. | Pastikan tanggal transaksi apakah dilakukan setelah dikukuhkan menjadi PKP atau sebelumnya |
| 29. | ETAXSERVICE-20025 | Tanggal Faktur Pajak lebih kecil dari tanggal Nomor Seri Faktur, Tanggal Faktur tidak dapat diterima | Tanggal Faktur Pajak lebih muda dari tanggal Surat Pemberitahuan Nomor Seri Faktur Pajak | Pastikan kembali Nomor Seri Faktur Pajak digunakan setelah tanggal pemberitahuan |
Kategori ETAX-API: Kode Error e-Faktur 2.0
|
No. |
Kode e-Faktur Error 2.0 |
Deskripsi e-Faktur Error |
Penyebab |
Solusi |
| 1. | Service master file DJP sedang sibuk atau dalam proses perbaikan. | Silakan coba beberapa saat lagi. Hubungi petugas jika masih belum berhasil. | ||
| 2. | Tanggal faktur yang Anda input lebih kecil dari permohonan nomor seri fakturnya. | Masukkan tanggal yang sesuai dan tidak boleh lebih kecil dari tanggal permohonan Nomor Seri Faktur Pajak yang Anda terima. | ||
| 3. | Periksa kembali tanggal penerbitan Nomor Seri Faktur Pajak Anda | |||
| 4. | [1] Periksa kembali data faktur yang Anda input, perhatikan nomor dan tanggal fakturnya. | |||
| [2] Cek e-Nofa online untuk detailnya. | ||||
| [3] Lakukan scan barcode. | ||||
| 5. | [1] Kegagalan karena jaringan padat. | Masuk ke menu “Administrasi DB”, pilih database yang akan digunakan, koneksikan ke database tersebut. Masuk ke menu “Administrasi Sertifikat” dan lakukan panggilan ulang sertifikat yang baru. Selanjutnya lakukan start database sebagai server. | ||
| [2] Database dan sertifikat digital Anda tidak dikenali atau sudah habis masih berlakunya. | ||||
| 6. | Signature tidak sesuai dengan data yang dikirim oleh pengguna. | Silakan ulangi proses upload. Hubungi petugas Kring Pajak jika belum berhasil. | ||
| 7. | Nomor Seri Faktur Pajak tersebut telah dilakukan upload. | Ganti dengan Nomor Seri Faktur Pajak yang lain. | ||
| 9. | [1] Cukup jelas. | [1] Tanggal faktur tidak boleh melebihi tanggal hari ini. | ||
| [2] Nomor faktur digunakan untuk transaksi tahun yang tidak sesuai. | [2] Periksa digit ke-7 dan ke-8 pada nomor faktur. | |||
| [3] Cukup jelas. | [3] Untuk Faktur Pengganti, tanggal Faktur Pengganti harus lebih besar atau sama dengan faktur yang diganti. | |||
|
[4] Cukup jelas. |
[4] Tanggal faktur harus diisi. | |||
| 10. | [1] NPWP pembeli yang diinput tidak terdaftar di Master File DJP. | [1] Periksa kembali isian NPWP Pembeli. | ||
| [2] Cukup jelas. | [2] Untuk Faktur Pajak Pengganti, NPWP harus sama dengan faktur normal. | |||
| 11. | Nilai PPN tidak boleh lebih dari 10% DPP (pembulatan ke bawah). | Pastikan nilai PPN tidak lebih dari 10% nilai DPP. | ||
| 12. | Cukup jelas. | Nilai objek faktur tidak boleh kurang dari 0. | ||
| 13. | Cukup jelas. | Faktur yang sudah diganti tidak bisa dibatalkan. | ||
| 14. | Cukup jelas. | Faktur yang sudah diganti tidak bisa dibatalkan. | ||
| 15. | Perbarui daftar faktur dengan klik tombol “Refresh”. | |||
| 16. | Saldo faktur yang akan diretur lebih kecil dari nilai retur. | Periksa nilai retur sebelumnya. | ||
| 17. | Mengunggah faktur pajak normal sebelum menginput Faktur Pajak Pengganti. | Di aplikasi e-Faktur 2.0, Anda tidak perlu lagi faktur pajak normal. Cukup input Faktur Pajak Pengganti sekali saja. | ||
| 18. | Terdapat informasi NPWP, nilai pajak, atau tanggal faktur pajak yang salah. | Periksa kembali data faktur yang Anda input, baik itu NPWP, nilai pajak, masa pajak, tanggal faktur pajak. Informasi tersebut harus sama persis dengan informasi yang ada pada faktur. | ||
| 19. | Sudah jelas. | Pastikan tanggal faktur Anda sesuai dengan yang tercantum pada Faktur Keluaran. | ||
| 20. | Nilai PPN tidak sesuai dengan yang tercantum dengan Faktur Keluaran. | Masuk ke menu “Ubah Faktur”, ganti secara manual pada bagian PPN dengan angka/nilai sesuai yang tercantum pada kolom keterangan pesan error. | ||
| 21. | Sudah jelas. | Periksa kembali faktur Anda. | ||
| 22. | Sudah jelas. | Periksa kembali Faktur Pajak Keluaran Anda. | ||
| 23. | Nilai retur melebihi nilai transaksi yang seharusnya. | Nilai total yang diretur tidak boleh melebihi nilai transaksi. | ||
| 24. | Upload nota retur pajak masukan tidak bisa divalidasi. | Untuk kemudahan validasi otomatis Pajak Masukan dan impor data Pajak Masukan, gunakan aplikasi QR code. | ||
| 25. | Nilai PPN tidak boleh lebih dari 10% DPP (pembulatan ke bawah). | Periksa nilai DPP/PPN/PPnBM yang dimasukkan. | ||
| 26. | Atas Nomor Seri Faktur Pajak tersebut telah dilakukan upload. | |||
| 27. | Nomor Dokumen Retur sudah pernah digunakan dengan tanggal, nilai transaksi yang berbeda. | Periksa data tanggal dan nilai yang diretur kasus “Upload Ulang Retur”. | ||
| 28. | Retur faktur belum diunggah oleh Lawan Transaksi. | Konfirmasi kepada lawan transaksi agar mengunggah Nota Retur. | ||
| 29. | Retur yang akan dibatalkan tidak ditemukan di DJP. | Pastikan retur sudah pernah diunggah dan approval sukses. | ||
| 30. | Generate file hanya bisa dilakukan jika kurang bayar sudah dilunasi. | Periksa data NTPN pada formulir induk SPT bagian IV. B | ||
| 32. | Periksa kembali data NTPN/PBK (Pemindahbukuan). | |||
| 33. | [1] Data SSP tidak ditemukan pada basis data DJP. | [1] Periksa SSP dan NTPN Anda dengan menghubungi KPP. | ||
| [2] SSP sudah digunakan pembayaran. | [2] Periksa apakah data SSP dan NTPN sudah pernah dimasukkan sebelumnya. |
Kategori ETAX dan ETAX-Service: Kode Error e-Faktur Versi 2.1
Terjadinya error e-Faktur terkadang tidak terhindarkan, meski aplikasi e-Faktur telah diperbarui dari versi 2.0 menjadi 2.1. Saat peluncurannya bulan Mei 2018 lalu, e-Faktur 2.1 dirancang untuk memperbaiki kekurangan-kekurangan yang ada pada e-Faktur 2.0, antara lain:
- Gagal impor data faktur yang berasal dari cabang pada aplikasi pusat.
- Tidak bisa melakukan retur faktur pajak sebelum berlakunya e-Faktur (Non-Etax).
- Pajak masukan yang terekam ganda pada saat melakukan penggantian, dan berhasil pada saat upload faktur sehingga menyebabkan data di SPT pajak ganda.
- Gagal cetak faktur pajak melalui aplikasi client.
- Heap Memory Space pada saat membuat file SPT karena data yang besar.
Meski begitu, terjadinya error e-Faktur 2.1 bisa terjadi akibat kesalahan-kesalahan yang terkadang tidak disebabkan karena aplikasi e-Faktur 2.1 memang error, namun kadang kode error e-Faktur muncul karena penggunaan aplikasi 2.1 tidak dilakukan secara benar. Nah, berikut ini daftar kode error e-Faktur versi 2.1 yang perlu Anda ketahui:
Baca juga: Cara Update Aplikasi e-Faktur Terbaru
|
No. |
Kode e-Faktur Error 2.1 |
Deskripsi e-Faktur Error |
Penyebab |
Solusi |
|
1. |
ETAX-10002 dan ETAX-10003 | [1] Tidak dapat mengambil data. | Database pengguna e-Faktur mengalami masalah alias database corrupt. | Buat database baru. Setelah buat database baru, pengguna bisa menggunakan metode export–import dari database lama ke database baru. |
| [2] Input ke database tidak berhasil, periksa kembali data yang akan diinput. | ||||
|
2. |
ETAX-20017 | Tanggal Faktur Pengganti Tidak Boleh Kurang dari Faktur Pajak. | Salah menginput tanggal faktur pajak pengganti. | Sebaiknya tanggal yang diisi dan diinput adalah tanggal pembuatan faktur pajak pengganti. |
|
3. |
ETAX-22002 | Nomor Pengganti Sudah Ada atau Nomor Faktur yang Akan Diganti Belum Diupload. | Saat input faktur pajak masukan pengganti. | Pengguna harus menghapus pajak masukan normal terlebih dahulu. Jika faktur pajak masukan normal sudah terlanjur upload, maka pengguna harus membuat database baru dan kemudian menyesuaikan faktur-faktur pajak, yakni faktur pajak masukan, dokumen lain dan retur. Baru menginput faktur pajak masukan pengganti yang terakhir. |
|
4. |
ETAX-40001 | Tidak dapat menghubungi E-TaxInvoice Server, Anda harus terhubung dengan internet untuk mengakses service. | Hubungan jaringan internet pengguna kurang kuat atau terputus atau sertifikat elektronik sudah kedaluwarsa. |
[1] Memeriksa koneksi internet, apakah sudah tersambung dengan benar atau belum. |
|
[2] Memeriksa pengaturan firewall pada komputer desktop atau laptop. Sebaiknya sebelum menggunakan aplikasi e-Faktur, pengguna mematikan firewall. |
||||
|
[3] Melakukan patch ulang sertifikat elektronik. |
||||
|
[4] Memeriksa masa expired sertifikat elektronik. |
||||
|
5. |
ETAX-40006 | Error Update URL Format Salah. | Hilangnya fitur “Autoupdate” pada e-Faktur 2.1. | Pengguna harus melakukan update e-Faktur secara offline. |
|
6. |
ETAX-50003 | Atas Kelebihan Pembayaran Harus Memilih Kompensasi atau Restitusi. | Pengguna e-Faktur tidak memilih opsi restitusi ataupun kompensasi. | Pengguna wajib memilih saat melaporkan SPT Masa PPN 1111 dan jangan lupa centang pilihan kolom “2.1 oleh PKP Pasal 9 ayat (4b) PPN atau Selain PKP Pasal 9 Ayat (4b) PPN”. Jika tidak, maka pemberitahuan kode error e-Faktur ETAX-50003 tetap akan keluar. |
|
7. |
ETAXSERVICE-20027 | Faktur Tidak Valid. NPWP Lawan Transaksi Faktur Pengganti Harus Sama dengan Faktur Normal. |
Kesalahan saat merekam NPWP. Kesalahan merekam NPWP ini kemudian membuat pengguna mengganti-ganti NPWP. |
membuat pembatalan faktur pajak. Setelah membatalkan faktur pajak, barulah pengguna e-Faktur membuat faktur pajak baru dengan nomor faktur yang baru pula. |
*disarikan dari forum workshop e-Faktur
Kesimpulan
- Terdapat berbagai macam kode error e-Faktur, mulai dari ETAX, ETAX-SERVICE dan yang terakhir adalah ETAX dan ETAX-Service untuk e-Faktur versi 2.1. Silakan periksa dengan saksama kode error e-Faktur Anda untuk mengetahui penyebab dan solusinya.
