Customize Consent Preferences

We use cookies to help you navigate efficiently and perform certain functions. You will find detailed information about all cookies under each consent category below.

The cookies that are categorized as "Necessary" are stored on your browser as they are essential for enabling the basic functionalities of the site. ... 

Always Active

Necessary cookies are required to enable the basic features of this site, such as providing secure log-in or adjusting your consent preferences. These cookies do not store any personally identifiable data.

No cookies to display.

Functional cookies help perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collecting feedback, and other third-party features.

No cookies to display.

Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics such as the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.

No cookies to display.

Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.

No cookies to display.

Advertisement cookies are used to provide visitors with customized advertisements based on the pages you visited previously and to analyze the effectiveness of the ad campaigns.

No cookies to display.

Resources / Blog / Seputar PPN e-Faktur

Error ETAX-10001 e-Faktur: Penyebab, Penjelasan dan Solusinya

Error ETAX-10001 merupakan error yang terjadi saat login aplikasi e-Faktur. Ketahui penyebab dan solusi Error ETAX-10001 dalam artikel berikut ini!

Bicara soal e-Faktur memang selalu menarik. Banyak yang dapat kita bahas, mulai dari cara membuatnya sampai kendala yang kerap dihadapi. Artikel kali ini akan membahas salah satu kendalanya yakni error ETAX-10001 e-Faktur.

Apa Itu Error ETAX-10001 e-Faktur?

Error 10001 e-Faktur atau yang biasa dikenal dengan error ETAX-10001 merupakan error yang terjadi saat login aplikasi e-Faktur. Akibatnya, Anda tidak dapat mengakses ke database e-Faktur Anda. Selain itu, error e-Faktur ini juga dikenal dengan sebutan error database.

Penyebab Error ETAX-10001 e-Faktur

Bagi Anda yang sudah sering menggunakan e-Faktur, pasti paham kalau database e-Faktur merupakan salah satu komponen paling vital dalam aplikasi ini. Jika tidak ada database, pengguna tidak dapat mengoperasikan/mengakses aplikasi e-Faktur.

Alasannya karena semua data mengenai faktur, mulai dari faktur pajak keluaran, faktur pajak masukan, retur, hingga dokumen lainnya akan tersimpan di dalam database.

Aplikasi e-Faktur memang tidak selalu berjalan lancar saat sedang digunakan. Salah satu error yang terjadi adalah error database atau error 10001 e-Faktur/error ETAX-10001. 

Baca Juga: Error e-Faktur: Database Tidak dapat Diakses, Pastikan Aplikasi e-Faktur Tidak Berjalan

Penyebab terjadinya error bisa bermacam-macam, di antaranya:

  • Terjadinya corrupt pada file database yang ada di dalam folder atau hilangnya file tersebut.
  • Hilang atau terjadi corrupt pada file dapat terjadi karena Anda melakukan penyalinan (copy) database ketika aplikasi sedang beroperasi.
  • Adanya perbedaan antara versi aplikasi e-Faktur dengan versi database yang berbeda.
  • Aplikasi yang Anda gunakan belum ter-update atau belum diperbarui.
  • Kendala juga bisa terjadi karena di dalam folder database tidak terdapat folder “ETaxInvoice”, atau terdapat folder selain “ETaxInvoice” yang bukan terbuat dari proses tambah database.
  • Kendala yang paling sering ditemui adalah PC server PKP sedang dalam keadaan mati atau database belum memulai sebagai server (dalam hal menggunakan konfirugasi network database).

Solusi Jika Mengalami Error 10001 e-Faktur

Tidak perlu panik ketika mengalami error e-faktur seperti yang disebutkan di atas.  Hal pertama yang harus dilakukan adalah mencari tahu penyebab terjadinya kendala yang dihadapi.

Selanjutnya, selesaikan masalah secara perlahan sesuai dengan penyebab terjadinya error ETAX-10001 e-Faktur, seperti yang dijelaskan berikut ini:

  • Jika file database Anda hilang atau corrupt, pastikan hanya ada 1 folder database pada aplikasi e-Faktur, yaitu folder “ETaxInvoice”. Kalau ada lebih dari 1,  hapus salah satunya dengan melihat data modified-nya. Folder yang terisi lengkap terdapat log, seg0, tmp, db.lck, README_DO_NOT_TOUCH_FILES, service.properties.
  • Jika versi e-Faktur Anda berbeda dengan versi database, hal yang perlu dilakukan adalah menjalankan aplikasi ketika terhubung dengan internet dan update database aplikasi.
  • Jika PC server PKP mati, pastikan PC server menyala dan aplikasi e-Faktur berjalan. Alternatif lainnya, Anda dapat melakukan start database sebagai server dari menu file > Administrasi db (database), kemudian tekan tombol start db sebagai server.
Reading: Error ETAX-10001 e-Faktur: Penyebab, Penjelasan dan Solusinya