Tidak Dapat Menyimpan Faktur, Apa Penyebabnya?
Aplikasi e-Faktur desktop adalah aplikasi yang disediakan Direktorat Jenderal Pajak untuk membuat faktur pajak secara elektronik. Kehadiran e-Faktur desktop memudahkan wajib pajak membuat dan melaporkan faktur pajak.
Meski memberikan banyak kemudahan, banyak pengguna aplikasi e-Faktur desktop tidak dapat menyimpan faktur. Biasanya, kapan pengguna aplikasi tidak dapat menyimpan faktur, apa penyebabnya dan bagaimana cara menyelesaikannya?
Artikel ini secara khusus akan membahas mengenai proses input data hingga munculnya peringatan: “Terjadi Kesalahan Tidak Dapat Menyimpan Faktur”. Nah, sebelum menukik ke inti pembahasan, ada baiknya untuk menyimak cara memasukan data faktur pajak sesuai prosedur yang telah ditentukan berikut ini.
Langkah memasukkan/menginput data faktur pajak masukan dan faktur pajak keluaran:
- Buka aplikasi e-Faktur >> masuk ke menu pajak keluaran >> pilih administrasi faktur.
- Setelah masuk ke administrasi faktur, pilih rekam faktur dan isilah form yang ada.
- Pada form rekam faktur, isilah seluruh transaksi dan lawan transaksi.
- Isi tanggal transaksi.
- SPT dan tahun pajak secara otomatis akan terisi, begitu juga dengan nomor seri faktur pajak.
- Isi invoice yang terkait dengan faktur.
- Isi data NPWP dan tekan enter.
- Isi dan simpan data transaksi.
- Setelah semua proses Anda lakukan, data faktur yang baru saja anda input akan muncul pada Daftar Faktur Pajak Keluaran.
- Tunggu sampai ada keterangan upload faktur sukses.
Solusi Peringatan “Terjadi Kesalahan Tidak Dapat Menyimpan Faktur”
Jika Anda sudah melakukan semua tahap dengan benar, namun masih mendapatkan peringatan “Terjadi Kesalahan Tidak Dapat Menyimpan Faktur, langkah berikut ini mungkin dapat menjadi solusi untuk mengatasai kesalahan yang terjadi dalam proses input faktur pajak:
- Cek kembali nama Barang Kena Pajak/Jasa Kena Pajak yang telah Anda input. Pastikan jumlah karakter sesuai ketentuan aplikasi e-Faktur (tidak lebih dari 255 karakter). Anda dapat masuk ke tab detail transaksi, kemudian pilih nama yang akan Anda ubah (sistem penamaan yang diubah akan mengubah tulisannya menjadi berwarna biru), lalu klik ubah transaksi. Pada saat muncul windows Detail Penyerahan, arahkan kursor pada kolom nama. Hapus beberapa karakter hingga mencukupi sesuai ketentuan dari aplikasi e-Faktur lalu pilih simpan.
- Jika karakter yang Anda masukan telah sesuai, periksa kembali apakah ada karakter khusus yang anda input seperti underscore(_), atau tanda petik(“), jika ada silakan hapus/ganti karakter tersebut.
- Jika nama Barang Kena Pajak/Jasa Kena Pajak yang sudah Anda masukan memang sudah sesuai dan tidak ada karakter khusus yang Anda input, namun perintah terjadi kesalahan tidak dapat menyimpan faktur masih muncul, kemungkinan besar database/ aplikasi e-Faktur Anda mengalami corrupt data. Solusi selanjutnya adalah dengan mengganti dengan aplikasi e-Faktur baru (instal ulang).
- Hapus dan download kembali aplikasi e-Faktur pada laptop/PC Anda. Ekstrak hingga membentuk folder e-Faktur. Setelah itu, salin/ambil folder “dr” dari e-Faktur lama dan salin kembali folder db ke dalam folder e-Faktur yang baru Anda ekstrak.
- Mulai kembali aplikasi eTaxinvoice dan masukan kembali data faktur yang ingin Anda laporkan.
Sekadar informasi saja, sebagian besar pelaporan masyarakat terkait peringatan: “Terjadi Kesalahan Tidak Dapat Menyimpan Faktur” disebabkan oleh ketidaksesuaian jumlah karakter yang diinput untuk nama Barang Kena Pajak/Jasa Kena Pajak, dan juga adanya karakter khusus yang tidak sesuai dengan ketentuan yang dibuat aplikasi e-Faktur.
Demikianlah langkah untuk membantu Anda mengatasi peringatan “Terjadi Kesalahan Tidak Dapat Menyimpan Faktur”.